小土刀

在校园里取快递其实是一件挺麻烦的事情，不像在家里只要等着签收就好，往往是收到短信，中午或者晚上去指定的地点去取，这其实也没啥问题，关键是取的时候还要在浩如烟海的快递群中找到自己那份，这个就让人头疼了。

一直以来快递员都是以不同的宿舍区作为分类依据的，比方说我们有至善明德格致慎思四个宿舍区，那么就分为四堆，我的话就要去至善园那堆里找。那么问题来了，至善园有十栋楼，一栋楼又有好多层，放在一堆又没有规律。运气好一分钟，运气不好找个十来分钟都有可能。

可是今天陪同学取快递的时候，发现有了新变化，快递员不再按照宿舍区分类，而是重新给快递标号，然后按照新的标号从小到大拜访，同学收到短信，直接按照标号来找，一目了然，立等可取。

我忽然意识到这其实就是用户的痛点，以及与之对应的解决方案。试想，如果一个没有什么从业经验的快递员，既不会了解同学们取快递时最头痛的问题，也不会想到如此节约但是高效的解决方案。

为什么说是高效，因为实际上这个过程不仅可以让分拣更快，而且也不用增加很多的额外步骤。以前的流程是：取一份快递->确定对应的地址->分到各个宿舍区分类。这个流程中，确定地址需要仔细辨认，如果是机打的还好，手写的地址，无疑需要时间，并且还需要放到不同的分类，浪费时间。

可是现在的流程只需要：取一份快递->重新编号->放下。除了需要重新写编号之外，具体的地址和分类都不重要了，换句话说，快递员在这里把一个多维的向量（地址，宿舍，楼层）压缩成了一个一维的标量（编号）。不但提高了自己的效率，也方便了同学。

所以至少可以学到以下这么些东西：用户痛点、流程优化、两全方案。

生活中很多事情同样也是如此，万万没想到，取快递也成了这么有意思的体验。