【设计心理学】更多心理，更好设计
买了快两年，最近才终于一口气看完了，醍醐灌顶，仙人指路。这个系列还有另外两本，抽空也要一一读完，我倒是觉得无论从事什么行业什么工作，懂一些心理与设计总是没错的，因为有人的地方就有人心，而做任何事情，实际上就是设计。当这些东西真正融会贯通的时候，或许在你眼前的，是更美好的世界。
要想设计出以人为中心并且方便使用的产品，设计人员从一开始就要把各种因素考虑进去。设计的目的大多是要让产品为人所用，因此用户的需求应当贯穿在整个设计过程之中。可是用户体验说了这么多年，到底有哪些着力点呢？
可视性：操作意图和实际操作之间的匹配，让用户看出物品之间的关键差异。
易理解性：提供一个好的概念模式以及保证可视性。
自然匹配：利用物理环境类比(physical analogies)和文化标准理念，设计出让用户一看就知道如何使用的产品。
能够做到这三点，基本称得上好用了。这里有一个概念需要强调一下：设计模式是指设计人员所用得概念模式，用户模式是指用户在与系统交互作用的过程中形成的概念模式。系统表象基于系统的物理结构。设计人员希望用户模式与设计模式完全一样，但设计人员无法与用户直接交流，必须通过系统表象这一渠道。如果系统表象不能清晰准确地反映出设计模式，用户就会在使用过程中建立错误的概念模式。
而理解用户的行动本身，也有非常重要的意义。行动包括两个方面：去做什么和检查这么做的结果，也就是“执行”和“评估”。只有在这两个方面都做得很好的产品，才能让用户感觉到自然，而不是一直处于习得性无助(learned helplessness)的状态中。
用户的行动依赖于两种类型的知识：陈述性知识(declarative knowledge)和程序性知识(procedural knowledge)。前者包括各类事实和规则，而程序性知识很难甚至不可能用文字表述清楚，最好的教授方式是示范，最佳的学习方法是练习。所以弄清楚使用你的产品需要哪类知识，需要知道多少，然后利用设计尽量帮助用户进行学习，才是好的设计。这个学习的过程，不应该是去接触全新的概念模式，而是和现实生活中已有的经验进行匹配。如果需要在产品上附加标注才能把使用方法说清楚，这样的设计就可能存在问题。
如何提醒用户呢？也有两个不同的层面：信号和信息。也就是第一，有件事要记住；第二，这件事是什么。假如你的提醒功能没能做到这两个层面上的提醒，那么只会让用户陷入更加痛苦的境地。
总是有用户会出现失误的，这些失误也有不同的种类，准确区分和了解可以让你的产品能够更加完美地处理这些失误：
撷取性失误(capture errors)：某个经常做的动作突然取代了想要做的动作
描述性失误(description errors)：通常是做对了动作但搞错了对象
数据干扰失误(data-driven errors)：因外界刺激而引发的动作会干扰某个正在进行的动作
联想失误(associative activation errors)：内在思维和联想引发的某种动作
忘记动作目的造成的失误(loss-of-action errors)
功能状态失误(mode errors)：主要出现在使用多功能物品的过程中
从这些失误中，我们会发现人类在处理问题时过度依赖存储在记忆中经验作出判断，但是记忆倾向于对一般事物进行过度概括和规范，并过渡强调事物之间的差异。针对这样的现象，我们在设计中可以考虑以下对策：
采取措施，防止失误发生
失误发生后，要能察觉到问题并加以纠正
了解各种导致失误的因素，在设计中尽量减少这些因素
让用户能够撤销以前的动作，或是增加哪些不能逆转的操作的难度
改变对失误的态度，要认为用户不过是想完成某一任务，只是方式可能不大完美，不要认为用户犯错了
最后说说化繁为简的七个原则吧：
应用存储在外部世界和头脑中的知识
简化任务的结构
注重可视性、消除执行阶段和评估阶段的鸿沟
建立正确的匹配关系
利用自然和人为的限制性因素
考虑可能出现的人为差错
最后选择，采用标准化
设计其实就是一个不断应用各种限制因素的过程，用带着镣铐跳舞来形容也丝毫不为过，可是镣铐并不是烂设计的遮羞布，毕竟还有那么多好设计呢。
共勉！